| 时效产品 | 参考运价 | 时效承诺 |
|---|---|---|
| 同城当日达 | 首重20-31.4元(含3kg) · 续重5-8.4元/kg | 2-4小时送达 |
| 跨省当日达 | 首重35-52.4元(含3kg) · 续重8-15.7元/kg | 今发明至 |
| 次晨达 | 首重25-41.9元(含3kg) · 续重6-10.5元/kg | 次日10点前 |
| 次日达 | 首重18-31.4元(含3kg) · 续重4-8.4元/kg | 次日18点前 |
| 隔日达 | 首重15-26.2元(含3kg) · 续重3-6.3元/kg | 48小时内 |
| 陆运普货 | 首重12-21元(含3kg) · 续重1-3.1元/kg | 2-4天 |
运价为该线路参考锚点，实重与体积重取大计费；全站点位见杭州空运价格表，急件直接致电客服。
| 计费项 | 门到门标准 |
|---|---|
| 最低收费（元/票） | 162元 |
| 空运运价 1-45kg | 8.4元/kg |
| 空运运价 46-100kg | 6.0元/kg |
| 空运运价 101kg以上 | 4.0元/kg |
| 送货费最低一票 | 216元 |
| 超最低一票后运费 | 1.1元/kg（含机场提货费0.4元） |
| 运输时效 | 2天（自提货完毕起算） |
泡货按1立方米=167kg折算计费；上表为门到门含税参考价，实际以客服核算为准。
| 费用项目 | 说明 |
|---|---|
| 空运运费 | 按计费重量与产品档位计价 |
| 燃油附加 | 随航油价格按公斤加收 |
| 提货与派送 | 杭州取件与厦门城区送货按距离计费 |
| 保价费 | 按申报价值1%-3%，建议足额保价 |
厦门方向以枢纽机场中转为主，一票直达与分拨方案均可安排，客服按货物类型推荐。
当日达产品通常依托中午与下午的直飞班次：上午收运走当班，下午收运走晚间班次。目的城市的航班密度决定当日达的覆盖范围，航班少的支线城市当日达不稳定，下单前让客服按目的地核实。次晨达依托"晚出早提"的组合：当晚最后一个航次出港，目的港早班提货派送，10点前送达。这个产品对企业的补货节奏很友好——今天下午生产线下来的货，明天上午就能到门店或产线。
厦门的电商与个人寄件需求稳定，小件加急、换货补发、宠物随行等场景多，上门取件与送货上门的完整性很关键。
厦门地处福建，华东地区电商与外贸产业密集，空运以电商包裹、外贸样品、精密仪器与生鲜时令货为主。杭州发往厦门的空运货物以普货、生鲜与商务急件为主，提货与派送网络覆盖厦门城区及下辖县市。
改单要在进港安检前提出：品名、件数、收发货人信息一经安检录入，更改要走流程并可能产生费用。发现信息有误第一时间联系客服，越早改成本越低。
发错货物的处理分两种：货物在库未起飞可截单改配；已到港的按退运处理，运费按实际航段结算。发货前核对好运单信息，退改的成本远低于一次发错。
厦门本地提供1小时上门取件，包装材料（纸箱、泡沫箱、木架、防震膜）随车携带，现场打包称重，体积重与实重当场核算，运费透明无争议。
厦门到货后支持机场自提与送货上门两种方式：自提需凭运单与身份证明到货站办理；送货上门覆盖厦门城区及下辖县市，偏远乡镇提前说明安排。
萧山机场直发优先配舱，杭州机场空运 当日达电话订舱，急单急办当天起飞。
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厦门方向以枢纽机场中转为主，一票直达与分拨方案均可安排，客服按货物类型推荐。若目的地机场航班较少，可选择邻近枢纽机场到港后地面分拨，时效与运价按两段核算。客服会按收货地址推荐更优的到港方案，包含提货或送货上门的衔接安排。
方便。杭州到厦门方向支持生鲜冷链与宠物有氧舱托运：生鲜走保温包装+优先舱位，宠物需备齐检疫证明与航空箱。两类货物对航班时段有要求（避开极端气温），建议提前一天与客服确认舱位再安排取件。
杭州到厦门的当日达产品依托直飞航班：上午收运3-6小时即可到港提货，下午收运当晚到达。厦门方向的航班密度与舱位情况决定具体时效，下单前客服会按当日舱位给出准确的到达时间与截载时间。
已保价货物按实际损失与保价额取低赔付，未保价货物按行业限额赔偿。出险后立即保留包装原状、拍照记录，凭运单与保价凭证在时效内提出索赔。生鲜与易碎品建议足额保价，外包装完好而内件破损的，包装方式会影响理赔认定。
大部分航线支持运费到付，由收货人在目的港支付。到付运价通常略高于预付，且部分代理渠道不接受到付。商务发货建议在合同里约定好运费承担方与支付方式，避免货到目的港后因运费问题滞留产生仓储费。